Чтобы добиться этого, потребовались большие инвестиции (более $700 млн) в компьютерные и спутниковы

Чтобы добиться этого, потребовались большие инвестиции (более $700 млн) в компьютерные и спутниковые системы, которые вместе генерируют крупнейшую в мире базу данных такого рода Кроме автоматизированного пополнения запасов эта система обеспечивает информацию о продажах на настоящий момент времени (вплоть до минуты) любой ассортиментной позиции по региону, району и магазину. Глядя на экран компьютера в центре обработки информации, менеджер может в масштабе всей системы получить данные по продажам в течение дня в режиме реального времени; сведения о количестве украденных и восстановленных в этот день банковских карточек, о том, правильно ли работает семисекундная система подтверждения кредитных карточек; п информацию о количестве сделок с покупателями, заключенных в этот день. Бизнес-концепция Wal-Mart всегда заключалась и том, что ее руководители должны были проводить часть своего времени на местах, посещая партнеров (сотрудников) н покупателей. Так, каждую неделю в понедельник они садятся на самолеты компании в Бешоивилле и возвращаются, чтобы поделиться добытыми сведениями с сотрудниками штаб-квартиры и подготовиться к ряду совещаний по организации сбыта в пятницу и субботу На этих заседаниях обсуждаются проблемы изменения ассортимента Например, на одном совещании было высказано мнение о том, что из-за повальною увлечения роликами Wal-Mart упускает прекрасные возможности для деятельности в сфере принадлежностей для уличного хоккея. Остальные согласились, и в течение нескольких минут были приняты соответствующие меры, включая разработку демонстрационной секции длиной в восемь футов. Это решение, так же как и аналогичные, с помощью компьютеризованной системы связи Wal-Matt было передано всем директорам магазинов самое позднее к следующему у гру. Сочетая современные технологии компьютерной связи с практическим менеджментом, Wal-Mart усовершенствовала систему распределения до такой степени, что в ее магазинах никогда це наблюдается отсутствия какой-либо ассортиментной позиции. Более успешное по сравнению с конкурентами выполнение этой задачи привело к значительно более высокому, чем у конкурентов, объему продаж на квадратный фут торговой площади и, следовательно, к более быстрому обороту товарных запасов. Это означает меньший объем кредитования товарных запасов, н, следовательно, более низкие процентные платежи, сумма которых на несколько сотен миллионов долларов ниже, чем у ближайших конкурентов. И потерянный объем продаж из-за отсутствия товаров является минимальным. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ В ГЛАВЕ 14 К ак мы отмечали в гл. 13, планирование очень важно, но еще важнее эффек гнвиая реализация плана. Пример Wal-Mart демонстрирует, какую роль могут играть эффективное планирование и реализация в работе компании. Сочетан ие этих двух видов деятельности составляет сущность усилий бол ыши ютва компаний. Однако в конечном счете ни планирование, ни реализация не являются тем, что действительно имеет значение. Результаты вот что имеет значение. квартиры москва